Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Introduction et Champ d'application
Le site Animashop.ch est une boutique en ligne spécialisée dans la vente d'accessoires pour animaux en Suisse. Les présentes Conditions de Service régissent l'ensemble des relations contractuelles entre la boutique Animashop.ch et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après le « Client »).
En passant commande sur notre site, le Client accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Produits et Commandes

• Les caractéristiques essentielles et les prix de nos produits sont présentés sur le site.
  
• En tant qu'e-commerçant utilisant une logistique de livraison internationale (dropshipping), nous veillons à ce que les descriptions soient les plus fidèles possible.
  
• La commande est validée dès lors que le paiement est accepté par nos services. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au Client.
  

3. Prix et Modalités de Paiement

• Tous les prix indiqués sur Animashop.ch s'entendent en Francs suisses (CHF).
  
• Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés lors du processus de commande sur le site. La transaction est sécurisée.
  

4. Livraison et Expédition

• Les produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires vers l'adresse de livraison indiquée par le Client en Suisse.
  
• Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif sur le site. En raison de la nature de notre logistique, les délais peuvent varier, mais nous mettons tout en œuvre pour acheminer votre commande dans les meilleurs délais.
  
• Les risques liés au transport sont assumés par le vendeur conformément aux dispositions légales, sauf en cas de faute imputable au Client (adresse erronée, absence lors de la livraison, etc.).
  

5. Droit de Retour et de Remboursement (Cadre légal suisse)

• Conformément au droit suisse (Code des obligations), il n'existe pas de droit de rétractation légal obligatoire pour les achats en ligne de marchandises sans défaut.
  
• Toutefois, Animashop.ch accorde volontairement à ses clients un délai de retour commercial de 14 jours à compter de la réception de la commande.
  
• Pour qu'un article soit éligible au retour, il doit être dans son état d'origine, non utilisé, non lavé, dans son emballage d'origine, et les frais de port de retour restent à la charge du Client (sauf produit défectueux).
  
• Toute demande de retour doit s'effectuer exclusivement via notre formulaire de la page "Contact" du site (en indiquant votre Nom, E-mail, Numéro de téléphone, et dans le champ Commentaire votre numéro de commande et votre demande).
  

6. Garanties et Produits Défectueux

• En cas de réception d'un article endommagé ou présentant un défaut de fabrication, le Client dispose d'un délai de 48 heures suivant la réception pour le signaler via notre formulaire de contact, photos ou vidéos à l'appui.
  
• La garantie légale suisse s'applique pour les défauts avérés, ouvrant droit au remplacement ou au remboursement de l'article concerné.
  

7. Responsabilité

• Animashop.ch ne saurait être tenu pour responsable des dommages de toute nature, qu'ils soient matériels ou immatériels, qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation des produits commercialisés sur le site.
  
• La responsabilité de la boutique sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande passée par le Client.
  

8. Protection des Données

• Les informations personnelles collectées lors d'une commande sont nécessaires pour le traitement et l'acheminement de celle-ci. Animashop.ch s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses clients conformément à la législation suisse sur la protection des données (LPD).
  

9. Droit Applicable et For Juridique

• Les présentes Conditions de Service et les ventes conclues sur Animashop.ch sont soumises au droit suisse.
  
• En cas de litige, le for juridographique est établi au lieu du siège de l'entreprise en Suisse.